Termeni și condiții generale

INFORMAȚII GENERALE

Proprietarul și administratorul blackseacatch.bg este „Chernomorski Ulov” Ltd. (Chernomorski Ulov).
Prezentele Condiții Generale constituie un acord legal cu forță obligatorie și reglementează relația dintre dumneavoastră, în calitate de utilizatori și clienți (denumiți în continuare „Utilizator”) și magazinul online Chernomorski Ulov (link) (COMERCIANTUL), prin care primiți dreptul de a utiliza serviciile site-ului, sub rezerva respectării tuturor condițiilor enumerate.
Prin navigarea pe pagini, făcând clic pe obiectele sau linkurile situate pe paginile site-ului, sunteți de acord, fie prin înregistrare, fie în calitate de vizitator, să respectați acești Termeni și orice modificări ulterioare ale acestora.
Chernomorski Ulov își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții Generale în orice moment, la discreția sa, iar modificările vor intra în vigoare imediat și vor deveni obligatorii din momentul publicării lor pe site.

Detalii furnizor:
Nume: „CHERNOMORSKI ULOV” OOD, înregistrată în Registrul Comerțului și în Registrul Entităților Juridice Non-profit al Agenției de Registre cu UIC: 205729266
Adresa sediului central și a conducerii: Sofia, str. Knyaz Boris I nr. 34, etajul 2;
Date de contact și corespondență: Sofia, str. Knyaz Boris I nr. 34, etajul 2;
Telefon: 00359888967424;
E-mail: info@blackseacatch.bg

1. TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Pentru a putea cumpăra și utiliza serviciile Magazinului Online Chernomorski Ulov, trebuie să fiți o persoană fizică (cu vârsta peste 18 ani), care poate fi sau nu consumator în sensul articolului 13 alineatul 1 din Dispozițiile suplimentare ale Legii privind protecția dreptului la informație, sau o persoană juridică sau altă entitate juridică pentru care a fost efectuată înregistrarea voluntară și gratuită relevantă prin intermediul formularului de înregistrare de pe site.
Înregistrarea necesită ca Utilizatorul să furnizeze corect datele sale, care includ: nume și prenume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail și parolă, dacă este necesar, date ale unei persoane juridice (companie, UIC, adresă) pentru emiterea facturii. După înregistrarea cu succes, veți primi confirmarea numelui de utilizator și a parolei la adresa de e-mail specificată, cu care vă veți putea autentifica și utiliza profilul creat pe site.
Chernomorski Ulov oferă, la discreția sa, informații suplimentare pentru consumatori despre produsele și serviciile de pe site, pentru o informare mai completă a Utilizatorului la alegerea unei achiziții.
Chernomorski Ulov își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă a utilizatorilor. Utilizatorul plătește prețul valabil la momentul comenzii.
Chernomorski Ulov își rezervă dreptul de a înceta, modifica, extinde sau întrerupe definitiv activitatea promoțională în orice moment, prin afișarea publică a acestui fapt pe site.

2. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Chernomorski Ulov prelucrează și ia măsuri pentru a proteja datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, în conformitate cu cerințele Legii privind protecția datelor cu caracter personal și ale Regulamentului (UE) 2016/679. Utilizatorul garantează că datele pe care le furnizează în timpul procesului de înregistrare sunt adevărate, complete și exacte. Puteți corecta aceste date din profilul personal. Utilizatorii sunt de acord că Chernomorski Ulov are dreptul de a prelucra datele lor cu caracter personal în legătură cu utilizarea serviciilor site-ului web.
Datele pe care le vom primi la plasarea comenzii, înregistrarea sau navigarea pe pagini vor fi utilizate exclusiv pentru serviciile oferite de dumneavoastră - acceptarea și îndeplinirea comenzilor, abonarea la știri, contactarea dumneavoastră în caz de probleme legate de comandă și îmbunătățirea serviciilor oferite de Chernomorski Ulov.
Utilizatorii abonați la Abonamentul la Știri își pot rezilia abonamentul în orice moment de pe site sau de pe linkul de la sfârșitul fiecărei știri. Profilul dvs. de utilizator poate fi șters din sistemul Chernomorski Ulov împreună cu datele atașate acestuia, dacă doriți.

3. DREPTURI DE AUTOR

Conținutul site-ului – materiale și imagini protejate prin drepturi de autor, logo-uri grafice, date, resurse, servicii, text, sunet, fotografii, grafică și alte materiale multimedia – este deținut sau licențiat de Chernomorski Ulov și/sau partenerii săi și este protejat în temeiul Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe, Legii privind mărcile comerciale și indicațiile geografice și al altor legi aplicabile relevante. Conținutul nu poate fi reprodus sub nicio formă, în niciun scop și în niciun mediu media sau informatic fără acordul expres scris al Chernomorski Ulov.
Utilizarea serviciilor și a site-ului web nu acordă utilizatorilor niciun drept asupra obiectelor de proprietate intelectuală în ansamblul lor, nici asupra vreunei părți a acestora.

Chernomorski Ulov este o marcă înregistrată a Chernomorski Ulov Ltd – o companie înregistrată în conformitate cu Legea Comercială a Republicii Bulgaria.

4. COMANDA DE PRODUSE, ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT

Pentru a putea plasa comenzi online valide, Utilizatorul trebuie să completeze un formular online situat pe site. Acesta poate plasa o comandă ca oaspete sau după înregistrare. Fiecare comandă pentru un produs sau serviciu prin sistemul Chernomorski Ulov este asociată cu o obligație de plată prin metoda de plată aleasă de dvs. La completarea formularului electronic, Utilizatorul furnizează datele necesare pentru livrarea produselor solicitate la adresa și datele de contact specificate.
În timpul procesului de comandă, puteți urmări produsele achiziționate și prețurile acestora, numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa, codul poștal, metoda de livrare și metoda de plată. După finalizarea comenzii, veți primi un rezumat al confirmării comenzii la adresa de e-mail specificată la înregistrare. Puteți urmări starea comenzii curente, precum și a comenzilor anterioare, din profilul dvs. personal. Utilizatorul confirmă că a citit Termenii și Condițiile Generale și le acceptă, altfel nu poate finaliza comanda.
Contractul de vânzare la distanță dintre Chernomorski Ulov și Utilizator se consideră încheiat din momentul confirmării comenzii specifice de către Chernomorski Ulov printr-un e-mail despre comanda trimisă cu o factură atașată, ceea ce duce la obligația de plată de către Utilizator pentru bunurile achiziționate de acesta online.
Îndeplinirea comenzii dumneavoastră poate fi împiedicată dacă:
Unul dintre produsele comandate nu este disponibil; în acest caz, vă vom contacta cât mai curând posibil prin telefon sau e-mail;
Ați selectat „Plata cu cardul”, dar plata nu a fost efectuată sau există o întârziere;
Ați furnizat informații de livrare incorecte sau incomplete - nume, adresă, număr de telefon, cod poștal.

5. METODE DE PLATĂ

Utilizatorul are opțiunea de a plăti pentru produsele comandate prin:
Plată la livrare: la primirea comenzii, plătiți curierului în numerar (numerar la livrare).
Toate plățile se efectuează în leva bulgărești, indiferent de tipul de plată. Acestea includ valoarea bunurilor comandate, inclusiv prețul livrării (cu excepția cazului unei campanii promoționale anunțate în mod explicit).

6. LIVRARE

Livrăm doar la adrese din teritoriul geografic al Republicii Bulgaria.
Livrăm prin intermediul firmei de curierat ................
Comenzile sunt livrate la o adresă specificată de client sau la un birou .............. selectat. Vă recomandăm să ridicați prompt produsele proaspăt marinate de la curier și să le depozitați la frigider.
Livrarea prin curier se face în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare, fără obligativitate de timp exact, în funcție de disponibilitatea produsului comandat. În cazul unor evenimente speciale, sărbători legale sau locații îndepărtate, livrarea se face conform programului curierului și sunt posibile întârzieri, pentru care vom face tot posibilul să vă anunțăm (chiar și atunci când nu suntem responsabili pentru acestea).
La livrare, Utilizatorul semnează pentru a certifica îndeplinirea comenzii și inspectează bunurile livrate. Dacă constată defecte sau daune vizibile, depune o reclamație în prezența curierului și se întocmește un proces-verbal.
Dacă ați ales plata ramburs, prin semnătura dumneavoastră autorizați curierul să transfere costul total al livrării către Chernomorski Ulov în numele dumneavoastră.
Dacă Utilizatorul nu poate fi găsit la adresa de livrare specificată de către compania de curierat, fără vina Chernomorski Ulov, persoana care efectuează livrarea va lăsa un mesaj cu un număr de telefon de contact, pe care destinatarul trebuie să îl sune în termen de 24 de ore pentru a clarifica o a doua încercare de livrare.
În cazul în care Utilizatorul nu contactează pentru a specifica livrarea, contractul de vânzare la distanță este reziliat automat, iar Chernomorski Ulov este exonerat de obligația de a livra comanda.

7. RETRAGEREA DINTR-UN CONTRACT DE VÂNZARE LA DISTANȚĂ. RECLAMAȚII

Pentru bunurile achiziționate de la noi care nu sunt consumabile și intră sub incidența Legii privind protecția consumatorilor, în secțiunea privind contractele la distanță, vă puteți retrage din contractul încheiat în termen de 14 zile, de la data acceptării bunurilor, utilizând formularul unic de retragere disponibil pe site-ul Chernomorski ulov. În acest caz, nu datorați despăgubiri sau penalități și nu trebuie să indicați motivul retragerii. Pentru toate celelalte bunuri consumabile (alimente), consumatorul are dreptul de a se retrage în termen de 2 ore de la momentul livrării bunurilor către consumator, cu condiția ca ambalajul original și integritatea bunurilor să nu fie deteriorate.
Rambursăm contravaloarea produselor, excluzând costul livrării. Toate sumele plătite la livrare sau la fața locului vor fi rambursate doar prin transfer bancar în contul dumneavoastră personal, în termen de 14 zile de la data la care ne-ați anunțat anularea comenzii.
După primirea coletului, verificați produsele și, dacă vreunul dintre ele nu corespunde cu ceea ce a fost menționat în comandă, nu deteriorați integritatea ambalajului și contactați-ne în termen de 48 de ore de la primire prin telefon la +359888967424 ( limba engleză ) și prin e-mail. info@blackseacatch.bg. Vom verifica și rezolva fiecare caz în parte, ghidați de dorința de a satisface clienții noștri. Dacă considerăm că un anumit caz depășește responsabilitatea noastră, putem refuza să acceptăm reclamația, dar vă vom prezenta motivele relevante.
Dacă nu putem rezolva o dispută (reclamație) conform așteptărilor dumneavoastră, puteți contacta:
Comisiile de conciliere din cadrul Comisiei pentru Protecția Consumatorilor la adresa: https://kzp.bg/, tel: 0700 111 22, e-mail: info@kzp.bg, Sofia 1000, Piața Slaveykov 4A
Platforma UE de soluționare online a litigiilor (Platforma ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Organisme de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) – https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_bg.htm