Livrare și plată

Termenii de livrare sunt parte integrantă a Termeni și condiții generale pentru utilizarea acestui magazin online.

PREȚURI DE LIVRARE

Comanda dumneavoastră va ajunge prin intermediul companiei de curierat ..............,cu opțiunea de livrare la un birou de curierat sau la adresa dumneavoastră.
Costul livrării este suportat de destinatar și se adaugă la valoarea comenzii. Acesta se calculează în funcție de tarifele firmei de curierat și de specificul produselor comandate.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste ........ RON.

Tarife de livrare:
– livrare la un sediu ...........: .... RON.
– livrare pănă la poartă: ....... RON.

AMBALAJUL FRIGORIFER, DE CE ESTE NECESAR ȘI LIVRAREA TRANSPORTURILOR CARE CONȚIN BORCANELE

Comanda de produse proaspăt marinate (toate produsele în borcane) trebuie plasată în ambalaje refrigerate, deoarece acestea trebuie păstrate la o temperatură scăzută.
Folosim o cutie termică specială din polistiren care menține temperatura până la 24 de ore. Pentru o siguranță și mai mare, folosim gheață sub formă de gel, care se află într-un ambalaj izolat, furnizat de Econt.
Dacă ați specificat livrarea la un birou de curierat, este important să le ridicați de la curier cât mai curând posibil și să le refrigerați și să le depozitați imediat conform instrucțiunilor de pe etichetă.
Vă rugăm să rețineți că în timpul transportului produselor proaspăt marinate (produse în borcane), în ciuda precauțiilor noastre, este posibil ca ambalajul individual să prezinte scurgeri ușoare. Acest lucru nu afectează în niciun fel calitatea și starea produsului și nu constituie un motiv pentru o reclamație către Din Mareă Noastră OOD.

– Ambalaj refrigerat: ........ RON.

METODE DE PLATĂ

Puteți plăti doar ramburs la livrare - la primirea coletului de la curier.

DISPONIBILITATE

Menținem disponibilitatea produselor individuale în cantități optime, dar este posibil ca unul dintre produsele comandate să nu fie disponibil. Într-un astfel de caz, vă vom contacta cât mai curând posibil prin telefon sau e-mail.

TERMEN DE LIVRARE

Livrarea se face în 3 până la 5 zile lucrătoare, fără nicio obligație privind o oră exactă după data comenzii.
Livrările în țară vor fi așteptate în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii (într-o zi lucrătoare sau în prima zi lucrătoare posibilă) sau conform programului ............ pentru regiunea dumneavoastră.
În unele cazuri, din cauza sărbătorilor legale sau a volumului extraordinar de muncă al companiei de curierat, livrarea dumneavoastră poate fi întârziată, pentru care ne cerem scuze anticipat și nu suntem responsabili.

CONDIȚII DE LIVRARE

În cazul unei întârzieri a livrării, veți fi notificat cu privire la întârziere, indiferent de motivele acesteia.
În timpul evenimentelor promoționale, procesarea și livrarea comenzilor poate dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de volumul de muncă al companiei de curierat. Vom face tot posibilul pentru a asigura cea mai rapidă livrare posibilă.
Bunurile sunt predate Clientului în baza unei semnături, care certifică faptul că Comerciantul a îndeplinit comanda. Clientul inspectează bunurile livrate pentru a depista daunele cauzate de transport sau alte daune și, dacă le constată, trebuie să depună o reclamație în prezența unui curier.
În cazul plății ramburs, suma aferentă bunurilor livrate este transferată de către client curierului, care are dreptul de a le livra în numele său comerciantului prin semnarea documentului de acceptare și livrare.
În cazul în care Clientul nu poate fi găsit la adresa de livrare specificată de către firma de curierat, fără vina Comerciantului, persoana care efectuează livrarea lasă un mesaj cu un număr de telefon de contact, la care destinatarul trebuie să apeleze în termen de 24 de ore pentru a clarifica o a doua încercare de livrare. În cazul în care Clientul nu contactează pentru a clarifica livrarea, contractul de vânzare la distanță se rezilează automat, iar Comerciantul este exonerat de obligația de a livra comanda.

RECLAMĂRI

După primirea coletului, verificați produsele și, dacă vreunul dintre ele nu corespunde cu ceea ce a fost menționat în comandă, nu deteriorați integritatea ambalajului și contactați-ne în termen de 48 de ore de la primire prin telefon la +359888967424  ( limba engleză) și prin e-mail. info@blackseacatch.com. Vom verifica și rezolva fiecare caz în parte, ghidați de dorința de satisfacție a clientului. Dacă considerăm că un caz depășește responsabilitatea noastră, putem refuza să acceptăm reclamația, dar vă vom prezenta motivele relevante.
Dacă nu putem rezolva o dispută (reclamație) conform așteptărilor dumneavoastră, puteți contacta:
Comisiile de conciliere din cadrul Comisiei pentru Protecția Consumatorilor la adresa: https://kzp.bg/, tel: 0700 111 22, e-mail: info@kzp.bg, Sofia 1000, Piața Slaveykov 4A
Platforma UE de soluționare online a litigiilor (Platforma ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Organisme de soluționare alternativă a litigiilor (ADR) – https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_bg.htm5